Exploranter Life Style

Você já ouviu falar em Generation V?

Esta é do Gartner Group, que em suas pesquisas percebe um novo comportamento que transcende faixas etárias: Generation V, de Virtual.

Os termos Generation X, Generation Y foram cunhados e estudados para entender gerações que mostravam comportamentos e gostos diferentes dos Baby Boomers. E durante muito tempo a simples divisão por idades pareceu satisfatória.

Mas quanto mais Baby Boomers, Xs e Ys se encontram e convivem num ambiente não tradicionalmente hierarquizado como a internet, estas distinções começam a esmaecer.

Xs e Boomers são imigrantes digitais: conheceram a Internet depois de “velhos”. Mas assim como alguns imigrantes que depois de algum tempo perdem o sotaque carregado de seu país de origem, imigrantes digitais podem vir a se comportar como aqueles que nasceram na cultura digital.

É destes imigrantes digitais que se adaptaram rapidamente ao novo ambiente que se trata a Generation V.

No começo das análises sobre a Gen Y, esperava-se que esta geração teria que crescer, tomar espaço na sociedade, entrar em atrito com outras gerações, para aí então, décadas depois, deixar o ambiente com a sua cara.

Não mais. O ambiente virtual permite que o avô recorra ao neto para buscar conhecimento, invertendo lógicas ancestrais.

Esta pesquisa do Gartner diz que em menos de 10 anos a maior influência sobre as compras será a experiência virtual associada a ela e que em menos de 5 anos haverá mais dinheiro sendo gasto marketeando e comprando-se produtos online para diversos players anônimos do que offline.

E a palavra-chave é player anônimo. Cada pessoa do mundo real pode ter inúmeras presenças no mundo virtual, e as empresas terão então que identificar os hábitos e gostos destes novos “consumidores” que não pertencem a grupos definidos nem por idade, nem por classe social, nem geograficamente.

Mas assim como há desafios, há oportunidades. Em 20 anos haverá o dobro de pessoas com mais de 65 anos de idade. Estes “novos” clientes terão acesso a muito mais do que pijama e chinelos, graças às suas habilidades de Generation V. Se você tem em torno de 40, lembre-se do seu avô aos 65. É assim que você se imagina?

Tudo que se sabe hoje e como dados são coletados e processados terá que ser reinventado. Aquela compra de banco de dados baseada em idade, renda, cidade e escolaridade está tão ameaçada de extinção quanto as calotas polares.

Entendendo a distinção entre pessoa e personagem, é até fácil imaginar que as pessoas abram mais dados de seus personagens do que de si mesmas no mundo virtual. E são estes dados comportamentais, dos personagens, que deverão ser coletados e estudados.

O estudo do Gartner faz recomendações para empresas que queiram vender para a Generation V (alguém poderá prescindir disto?):

- As companhias devem organizar seus produtos ao redor de personagens online
- Venda para o personagem, não para a pessoa. O personagem mostrará como quer ser tratado.
- Crie um ambiente virtual que permita a exploração do consumidor, levando a vendas
- Desvie investimentos de clientes conhecidos para desconhecidos. Foque em influenciadores.
- Desenvolva, retenha ou terceirize habilidades para atrair, conectar, contribuir e compreender a Generation V e seu ambiente virtual.

Dizem que as mudanças estão acontecendo rápido. Acho que ainda não vimos nada!!!

By Flavio Melo - Exploranter